El Big Data aterriza en el sector de los seguros
Últimamente, encontramos muy a menudo el término «Big Data» asociado a noticias relacionadas con el sector tecnológico. Pero, ¿Qué es Big Data? El término (Big= Grande ; Data = Datos) hace referencia al gran volumen de datos que manejan las compañías y empresas. Volumen que se ha incrementado con la llegada de la nube y las transacciones online de información. Y por supuesto, el sector asegurador no es ajeno a este fenómeno.
En este contexto, las tradicionales bases de datos relacionales ya no suelen ser suficientes para gestionar adecuadamente toda la información de una empresa. Se imponen nuevas tecnologías con las que afrontar esta gran cantidad de información, y con ellas, se abre un nuevo abanico de posibilidades a la hora de analizarla y comprenderla.
El análisis de datos
La posibilidad de analizar los datos de las empresas de manera mucho más eficiente, es algo que producirá beneficios al sector asegurador. Hay que tener en cuenta que detrás de los datos «en bruto» que se guardan en una compañía, existe mucha información oculta, difícil de analizar o símplemente descartada debido al alto coste de generar una utilidad para ella. Tengamos en cuenta que hoy la nube nos proporciona gran cantidad de información pública (Open Data), las redes sociales generan un rastro enorme de la actividad de sus usuarios, el internet de las cosas tampoco es ajeno a este fenómeno y todo ello, genera muchos datos que pueden ser cruzado con los propios datos de las compañías.
¿Y que benefecios están obteniendo ahora mismo las aseguradoras del Big Data?
Fundamentalmente, el análisis de riesgos y la detección de fraude. Sin embargo, ésto sólo sería el principio. De momento, abaratar la detección de fraude, podría repercutir en primas más ventajosas para los clientes.
Ir profundizando en el análisis de datos de las aseguradoras, permitirán, a medio plazo:
- Desarrollar nuevos productos a las aseguradoras.
- Satisfacción del cliente, a través de la reducción en las primas que producen la reducción de costes y la detección más eficiente del fraude.
- Cross selling y up selling: de cara al cliente, podrían detectar sus nuevas necesidades a partir de los datos que poseen de él.
- Mayor transparencia en precios y mejor información acerca de los riesgos.
En conclusión, una mejora en los procesos de las compañías, como pueden ser la gestión de los riesgos, es algo que beneficiará a los clientes. Por supuesto, ningún avance relativo a datos personales está exento de polémica, y será necesario encontrar un equilibrio entre el Big Data y los derechos de los consumidores. Pero al margen de ésto, asegurar una vivienda o la salud de una persona ya no será algo mecánico sino un proceso totalmente personalizado que tendrá menos margen de error. Las compañías accederán fácilmente a los datos de los propietarios, de sus edificios, de su salud, de las condiciones estructurales de éstos y de la meteorología de la zona con el fin de ajustar el producto al máximo.
Por supuesto, el asesoramiento de un profesional en seguros seguirá siendo vital y de gran valor para el cliente. En eso seguimos trabajando, como correduría de seguros.
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